هل تعلم ما هو سوشيال ميديا ماركتنج؟ وفيما يستخدم؟ أصبحت جميع العلامات التجارية تلجأ بشكل أساسي لتسويق علامتها التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يعد التسويق من خلال السوشيال ميديا من أقوى الوسائل التي تستخدمها جميع الشركات للوصول إلى العملاء المستهدفين وإبقاء علامتهم أمام أعين عملائهم الحاليين، وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن شبكة تضم أكثر من 3.5 مليار مستخدم يحبون مشاركة المعلومات والبحث عنها وإنشاءها، لذلك فهي أفضل مكان يتم عليه التسويق، “سايت أب” أختيارك المميز في التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي.

سوشيال ميديا ماركتنج بما تعني؟

سوشيال ميديا ماركتنج هي ممارسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على جمهورك والتواصل معه، وبناء علامتك التجارية، وزيادة الإيرادات. للنجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على العلامات التجارية إنشاء محتوى أصيل مصمم خصيصًا احتياجات واهتمامات جمهورها، وتتبع معدلات المشاركة لهذا المحتوى باستخدام التحليلات، واستخدام هذه البيانات للتحسين المستمر. في أيام تكوينها، استخدمت العلامات التجارية سوشيال ميديا ماركتنج لدفع المستخدمين نحو موقع الشركة على أمل بيع منتج أو خدمة. اليوم، ومع ذلك، يُنظر إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية على أنها امتداد لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية؛ يجب تصميم المحتوى ونشره مباشرةً على منصة وسائط اجتماعية لزيادة احتمالية مشاركة المستخدم وإرضاء خوارزميات الوسائط الاجتماعي.

استراتيجيات سوشيال ميديا ماركتنج

إليك بعض الخطوات لإنشاء استراتيجية تسويق ممتازة وذو عائد جيد للعلامة التجارية:

تحديد أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية التي تتوافق مع أهداف العمل:

أولاً، حدد الأهداف التي لا تعمل فقط كدليل لاستخدام الوسائط الاجتماعية، ولكن أيضًا كمعيار للبيانات التي تقيسها. استخدم تنسيق الهدف؛ لمعرفة ما يمكن تحقيقه بشكل واقعي. أمثلة من الوجهات هي: 

• عائد كبير من الإرادات 
• زيادة حركة المرور إلى موقع الويب.
• الوصول لعدد أكبر من العملاء المستهدفين.
• زيادة العملاء الحاليين.

رحلة البحث عن الجمهور المحتمل والمستهدف:

من المهم أن تعرف من هو السوق الذي تستهدفه، وما الذي يهتمون به، ولماذا يحتاجون إلى منتجات أو خدمات شركتك. تعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي غنية بالبيانات حول المستخدمين، لذلك يمكن القيام بهذا التمرين بدون مشروع بحث سوقي ضخم. تعد معرفة التركيبة السكانية ومن يتابع قناتك الاجتماعية مكانًا جيدًا للبدء. من المهم أيضًا إدراك أن الأنظمة الأساسية المختلفة تجذب مستخدمين مختلفين. عندما يعرفون القنوات الاجتماعية التي يستخدمها الجمهور المستهدف للشركة، يمكنهم اختيار القنوات التي يستثمرون فيها الوقت والموارد.

إجراء بحث مفصل عن المنافسين:

تساعد معرفة ما تفعله المنافسة فرق التسويق على تحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يصلح للمنافسة. يوفر هذا رؤى صناعية بالإضافة إلى طرق لعرض منتج أو رسالة في السوق. يمكن لأدوات الاستماع الاجتماعي أيضًا مساعدة العلامات التجارية في إعداد مجموعات بث مشاهدة مختلفة للمحتوى التنافسي والكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة.

تنظيم محتوى يرتبط بالعلامة التجارية:

تساعد معرفة الأهداف والجمهور والمشهد التنافسي في تحديد أنواع المحتوى التي يجب أن تنشئها العلامات التجارية. يأتي المحتوى الجذاب في جميع أنواع الأشكال والوسائط. يمكن أن تنتجها شركة أو ترعاها في مكان آخر مشاركة أخبار الصناعة أو غيرها من المقالات المبتكرة، تحتاج الشركات إلى نشر المحتوى بشكل متكرر ومنسق لبناء متابعين متفاعلين. يمكن للعلامات التجارية إجراء عروض ترويجية لزيادة المشاركة. يمكنك أيضًا إنشاء مشاركات تُظهر جانبًا إنسانيًا أكثر من المنظمة.

تحديد الوقت المناسب للنشر بالنسبة للعملاء:

النشر عندما يكون مفيدًا للأعمال لا يكون دائمًا مفيدًا للعملاء. إن استخدام أفضل الأوقات للنشر من أجل التفاعل هو البصيرة التي يمكن استخلاصها من التحليلات. يمكن للمؤسسات بعد ذلك جدولة المنشورات مسبقًا باستخدام أدوات النشر المتاحة. يعد توقيت المحتوى مهمًا أيضًا لأن دورة أخبار تتحرك بسرعة. يعد وقت الاستجابة عنصرًا آخر من عناصر حداثة وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتفاعل العملاء مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنهم يتوقعون أيضًا استجابة سريعة. يمكن للعلامة التجارية بناء السلطة والاحترام مع عملائها من خلال هذه العلاقات الشخصية.

المقاييس المناسبة لكل علامة تجارية: 

العنصر الأخير في بناء برنامج تسويق ناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو قياس ما ينجح وما لا يصلح. يجب على المنظمات مراقبة ما يلي:

• المتابعون الذين يواصلون الشراء.
• المنشورات التي تحصل على أعلى عدد من المشاركات.
• الإعلانات التي تحقق أعلى عائد استثمار.

لماذا تعتبر سوشيال ميديا ماركتنج أكثر الخطوات المهمة لعملك؟

يساعدك على البقاء على اطلاع بأخبار الصناعة: 

لقد ثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك على التواصل مع الموظفين المحتملين أو شركاء الأعمال في مجال عملك. من خلال تتبع ومراقبة منافسيك والشركات الأخرى في الصناعة، يمكنك أيضًا معرفة الأشياء الجديدة التي يحاولون تحقيقها. يتطور باستمرار في التكنولوجيا وسوشيال ميديا ماركتنج. عندما يقوم شخص ما في مجال عملك بتغيير مفاجئ، فأنت تريد أن تعرف وتكتشف السبب. تعد مواكبة آخر الأخبار التي قد تؤثر عليك وعلى عملك أمرًا بالغ الأهمية للبقاء في سوق تنافسية.

بناء الولاء لدى العملاء تجاه علامتك التجارية:

ما الذي يمكن أن يكون أفضل من بناء الولاء للعلامة التجارية مجانًا؟ يتابع العملاء العلامات التجارية التي يحبونها ويتفاعلون معها. في الواقع، يقول 90٪ من الأشخاص إنهم يشترون من العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه اتصال مباشر واضح: عندما يتابعك عميل، فمن المرجح أن يختاروك على منافسيك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا عملاء مخلصين، فسوف يزيدون من حركة المرور الخاصة بك. نصيحة: حافظ على تفاعل الجمهور المخلص وسعادته.

بناء تنبيه لذاكرة العميل بالعلامة التجارية وتعقبها:

يعد اكتساب الوعي بالعلامة التجارية أحد أهم أهداف التسويق لأي عمل تجاري. لأن المستهلكين يريدون شراء العلامات التجارية التي يتعرفون عليها. يتمتع العديد من المشترين بمستوى معين من الولاء للعلامة التجارية، مما يؤدي إلى فوائد تجارية طويلة الأجل، لحسن الحظ، تجعل وسائل التواصل الاجتماعي بناء العلامة التجارية أمرًا سهلاً وفعالاً. تتمتع الشبكات الاجتماعية بميزة على الوسائط التقليدية لأنها يمكن أن تنقل علامتك التجارية إلى الأشخاص بشكل أسرع وأسهل. بالإضافة إلى ذلك، فهو يجعل جمهورك ينظر إلى علامتك التجارية حتى عندما لا يفكرون في علامتك التجارية أو منتجك. نصيحة: انتبه إلى ملفك الشخصي وصور الغلاف. طريقة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية هي وضع شعارك بشكل متكرر ولكن بشكل استراتيجي. تريد التأكد من عدم إزعاج أو تشتيت انتباهه. تأكد من أن الصور تمثل علامتك التجارية بشكل جيد.

المساعدة في تحديد آراء العملاء وسلوكهم:

يمكن أن تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك. من المهم أن نفهم آثارها. يمكن أن تمنحك الشبكات الاجتماعية أيضًا معلومات مهمة حول كيفية اتخاذ المستهلكين لقرارات الشراء الخاصة بهم وما هو رأيهم العام في الاتجاهات الحالية. 

يساعد على فهم اهتمامات العملاء المستهدفين:

تحتاج إلى معرفة ما هو مهم لعملائك المستهدفين إذا كنت ستصل إليهم بفعالية. يمكنك القيام بذلك من خلال مراقبة محادثاتهم الاجتماعية حول مواضيع محددة. هذا يسمى الاستماع الاجتماعي، ويمكن أن يساعدك على فهم ما هو مهم لجمهورك مع تحديد الاتجاهات التي يتابعونها. يتعرف أيضًا على نقاط الألم لديك ويساعدك على إنشاء محتوى يعالج هذه المشكلات.

المزيد من حركة المرور الواردة:

بدون تسويق نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي، تقتصر حركة المرور الواردة إلى عملائه الدائمين. من المحتمل أن يبحث الأشخاص الذين هم على دراية بعلامتك التجارية عن نفس الكلمات الرئيسية التي قمت بترتيبها بالفعل. إذا كنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجيتك التسويقية، وستواجه صعوبة أكبر في الوصول إلى أي شخص خارج دائرة العملاء المخلصين. كل ملف تعريف وسائط اجتماعية تضيفه إلى مزيج التسويق الخاص بك هو بوابة إلى موقع الويب الخاص بك، وكل جزء من المحتوى الذي تنشره هو فرصة أخرى لاكتساب عميل جديد. يجلب الأشخاص المختلفون احتياجات مختلفة وطرقًا مختلفة في التفكير. من خلال مشاركة المحتوى الخاص بك على أكبر عدد ممكن من الأنظمة الأساسية، يمكن لهؤلاء الأشخاص الوصول إلى عملك بشكل طبيعي. 

أفضل شركة سوشيال ميديا ماركتنج

تعد “سايت أب” هي أفضل شركة سوشيال ميديا ماركتنج في الوطن العربي ولذلك لكونها متكونة من فريق تسويق متميز يعمل باحترافية عالية للارتقاء بعلامتك التجارية إلى أقصى حد، ومن الخدمات التي نقدمها الحملات الإعلانية والموشن جرافيك ودارة الصفحات على السوشيال ميديا والكثير من الخدمات الأخرى تعرف على المزيد من خلال موقعنا الالكتروني

تعد سوشيال ميديا ماركتنج أهم الوسائل الحديثة للتعريف عن منتج معين تقدم لك “سايت أب” أفضل شركات التسويقية، أفضل الحلول التي ستساعدك كثيرًا في مجال عملك، لطلب خدمات الشركة من خلال التواصل هاتفيًا أو من خلال رقم واتساب