أصبحت الشبكات الاجتماعية واحدة من النجوم الرائدة في عالم الاتصالات الرقمية، فلقد كان لظهورها تغييرًا جذريًا في طرق الاتصال وإشراك المستخدم أو العميل في هذه العملية. حيث تجمع الشبكات الاجتماعية بين الأشخاص والشركات الذين لديهم اهتمامات وأنشطة مشتركة. والذين يتصلون ببعضهم البعض لأغراض اجتماعية أو تجارية ويسعون للحصول على المعلومات والترفيه ويقيمون علاقات مع الأصدقاء والعائلة. تكمن قوة جذب الشبكات الاجتماعية إلى حد كبير في حرية الرأي والقدرة على سماع صوت أي مستخدم بهذا المعنى. فمما لا ريب فيه أن الشبكات الاجتماعية جلبت قوة كبيرة للمستهلكين وأنشأت قناة اتصال ثنائية الاتجاه بينها وبين الشركات مما أبرز من قيمة وأهمية ادارة صفحات التواصل الاجتماعي.

لماذا من المهم إدارة صفحات الوسائط الاجتماعية؟

اليوم لا يمكن لأي عمل تجاري أن يتساءل عما إذا كان يجب أن يكون له وجود على الشبكات الاجتماعية أم لا لأنه أصبح أمر إلزامي تقريبًا، السؤال هنا هو كيفية تنفيذ الاستراتيجية في وسائل التواصل الاجتماعي هذه وقبل كل شيء كيفية إدارتها.

بالنسبة للشركات اليوم تعد شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بها قنوات اتصال لا تقل أهمية عن أي خطوة تقوم بها الشركة لتنمية عملها. لذلك يجب الاعتناء بها والاهتمام بها بشكل صحيح مما يضمن توافق الرسائل مع استراتيجية اتصال الشركة والنغمة الصحيحة. بهذا المعنى من المهم جدًا إدارة صفحات التواصل الاجتماعي بشكل جيد لأنها قنوات حساسة للغاية تعرضك للسوق ويمكن لأي مستخدم الاتصال بك أو إرسال رسالة أو حتى تقديم انتقاد أي جانب من جوانب العمل مما قد يؤدي إلى أزمة في سمعة عملك. ولكن على الرغم من ذلك ولسوء الحظ هناك عدد كبير جدًا من الشركات إدارة هه القنوات في أيدي هواة، وغالبًا ما يكون ذلك مدفوعًا بالاعتقاد الخاطئ بأن أي مستخدم متقدم للشبكات الاجتماعية لديه القدرة على إدارة اتصالات الشركة فكم من مرة سمعنا ” ابن عمي يدير شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بعملي!”

لا تتكون إدارة مواقع التواصل الاجتماعي من نشر محتوى بدون هدف أو تخطيط لهذا السبب. لا يمكنهم الاعتماد على شخص ليس لديه مهارات اتصال، لأنه قبل البدء في ادارة هذه القنوات، من الضروري التفكير والتخطيط والنظر في أكثر من جانب مثل:

• ما هو الهدف المنشود من وجودنا على الشبكات الاجتماعية.
• أين تكمن الفائدة التي ستعطيها للشبكات: خدمة العملاء، توصيل الأخبار، التفاعل مع العملاء والمستخدمين، …
• ما هي الشبكات الأكثر ملاءمة لعملي ومستخدمي.
• ما نوع المعلومات التي سيتم توصيلها من خلال هذه القنوات.
• من هم الأشخاص داخل الشركة الذين يمكنهم تطوير هذه الوظيفة وما هو الإعداد الذي يحتاجونه.
• من الذي سيقوم بإعداد استراتيجية وخطة المحتوى؟
• هل توجد خطة لإدارة الأزمات؟

مزايا العمل مع شركة متخصصة في إدارة الشبكات الاجتماعية

كما رأيت، الأسئلة السابقة تتطلب استراتيجية واضحة وخطة عمل في الشبكات الاجتماعية والتي يجب أن تتم من خلال فريق عمل لديه القدرة على تطوير كل ما هو ضروري لتنمية عملك على الشبكات الاجتماعية. ولكن لا يمكن لجميع الشركات استيعاب هذه العمليات وهذا هو الوقت الذي يوصى فيه بالذهاب إلى وكالة لـ إدارة صفحات التواصل الاجتماعي. ونظرًا لأنه لا ينبغي ترك إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للشركات في يد أي شخص، فإننا نورد هنا بالتفصيل بعض مزايا وجود شركة متخصصة في إدارة مواقع الصفحات الاجتماعية:

• سيكون لديك مهنيون مؤهلون يتمتعون بخبرة في الاتصال المؤسسي لإدارة تواصلك عبر الانترنت.
• سيرشدونك في وضع أهداف قابلة للتطبيق وواقعية بناءًا على عدد سنوات خبرتهم.
• توفر شركات التسويق وإدارة شبكات التواصل الاجتماعي أفكارًا ونصائح ومواكبة لأحدث الاتجاهات، هذا أمر أساسي لأن الشبكات الاجتماعية تتطور باستمرار وبسرعة مما يجعل الاتجاه الأخير للأمس عفا عليه الزمن.
• استخدام أدوات الإدارة المهنية لمراقبة النشاط حتى خارج ساعات العمل.
• وجود المحترفين المؤهلين سيساعدونك في إدارة أزمات السمعة عبر الإنترنت بشكل احترافي والتي يكمن أن تتحول إلى قنبلة موقوتة إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح.
• المرونة في التكيف مع الاحتياجات في جميع الأوقات.

الإنتاجية مع شركة متخصصة في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي ستكون احترافية بفضل خبرتهم، مما يمكنك من القيام بالنشاط الذي ترغب به باستثمار وقت أقل لتحقيق نفس النتائج.

هل تزيد الشبكات الاجتماعية من مبيعات الشركة حقًا؟

نعم، تزيد الشبكات الاجتماعية إذا ما تم استخدامها من قبل خبراء رقميون بالشكل الصحيح من معدل المبيعات داخل الشركة. لقد نما استخدام الشبكات الاجتماعية بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. حيث وصل في لمتوسط إلى أكثر من 3000 مليون شخص يستخدمون الشبكات الاجتماعية في العالم شهريًا.

“سايت أب” هي الأفضل لـ إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

وفر أكثر من 30% مع خطتنا الاستراتيجية في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي وحقق مزيدًا من المبيعات من خلال التواصل هاتفيًا أو عبر الواتساب على (.01050092080) أو عبر البريد الالكتروني على (sales@siteupmarketing.com.)