هل تعرف من هم عملاؤك حقا؟ سيحدد قدرتك على الإجابة عن هذا السؤال نجاح أو فشل عملك، ذلك لأن تحديد وفهم متطلبات العملاء من ضمن الأساسيات التي لا غنها عنها، ولهذا تقدم شركات تسويق إلكتروني في السعودية خدمة تحليل متطلبات العملاء، وكيفية إنشاء منتجات يحبها العميل. 

التعرف على أهمية شخصيات المشتري تمنحك طريقة موجزة وموجهة للتفكير في عملائك، ومن ثم نمو العمل وتطوره.

لماذا شخصيات المشتري مهمة؟

تعتقد معظم الشركات أنها تعرف عملائها. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي كانت تعمل لفترة من الوقت. بعد كل شيء، إذا لم يكن لديك فكرة عما يريده عملاؤك، فلماذا يستمر الناس في الشراء منك؟

ولكن هذا هو الشيء، في حين أن هذا صحيح من الناحية الفنية، هناك فرق كبير بين بيع شيء يرغب الناس في شرائه وفهم حقيقة من هم عملاؤك ولماذا يشترون.

كيفية تحليل الجمهور مع “سايت أب”

التعرف على العملاء بمساعدة شركات تسويق إلكتروني في السعودية

تساعدك شركة سايت أب في تلخص شخصيات المشتري الخاصة بك بناءً على أنواع العملاء المحتملين الذين يقومون بالتسويق لهم، والتعرف على أفضل العملاء المحتملين لمشروعك سواء كانوا رجال أو نساء الذين أجروا عملية شراء لمعرفة أنواع الأشخاص الذي سيحقق الاستثمار لتحديد ما يلي: 

1- البيانات الديموغرافية والسكانية

معرفة البيانات السكانية توضح ما هي الفئات الاجتماعية التي يمكنك استهدافها في الحملات الاعلانية بالرد على الأسئلة التالية:

1. ما هو متوسط ​​الفئة العمرية لهذا النوع من العملاء؟
2. هل هم متزوجون؟ غير مرتبطة؟ مطلق؟
3. ما هي نسبة الذكور / الإناث منهم؟
4. من أين معظم المشترين الذين يناسبون هذه الشخصية؟ أين هو المنزل بالنسبة لهم؟
5. ما هو متوسط ​​دخل الأسرة؟
6. هل لديهم اطفال؟ إذا كان الأمر كذلك، فكم عددها؟
7. ما هو أعلى مستوى تعليمي حصلوا عليه؟

2- الصفات 

البحث في السمات توضح كيف تبدو شخصية المشتري وماهي تحدياتهم وأحلامهم؟ وماذا يحبون أن يفعول في أوقات فراغهم؟ وما هي الفئات الاجتماعية التي هم جزء منها، وحتى نصل إلى العملاء المحتملين ونتواصل معهم عبر الإنترنت يقوم بالبحث عما يلي: 

• ماذا فعل / فعل عملاؤك الحاليون لقمة العيش؟
• ماذا يحبون أن يفعلوا من أجل المتعة؟
• ما هي هواياتهم وشغفهم واهتماماتهم؟
• هل يعيشون في بيئة حضرية أو ضواحي أو ريفية؟
• كيف تبدو الحياة اليومية للمشتري؟
• إلى أي مدى يتمتع عملاؤك بالدهاء التكنولوجي؟
• هل وسائل التواصل الاجتماعي جزء مهم من حياتهم؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي الشبكات الاجتماعية التي يفضلونها؟
• كيف يحب المشتري التواصل؟ نص؟ بريد الإلكتروني؟ وسائل التواصل الاجتماعي؟ عبر الهاتف؟

3- الدوافع 

ربما يشتري معظم العملاء منك لأن لديهم مشاكل معينة مع باقي المنتجات المنافسين، أو قد يكون الدافع هو جزء من شخصية المشتري، 

تعتبر البيانات والسمات الديموغرافية ولكن إذا لم تفهم سبب شراء الناس فسيكون من الصعب تحفيز المزيد من الأشخاص على اتخاذ نفس الاختيار، لهذا تهتم شركات تسويق إلكتروني في السعودية بفهم دوافع الشخصية لإنشاء رسالة تسويقية لها صدى لدى الجمهور المستهدف، من خلال تلبية احتياجاتهم ورغباتهم وأهدافهم لتكون قادر في النهاية على التحدث إليهم بالطريقة تحفزهم على العمل 

وهناك بعض الأسئلة التي من المهم الإجابة عليها فيما يتعلق بدوافع شخصية المشتري والتي تشمل التالي:

• ما المشكلة التي يحاول عملاؤك حلها عند شراء منتجك (منتجاتك)؟
• هل المشترين لديك مدفوعون بالدرجة الأولى بمخاوفهم أو أهدافهم / تطلعاتهم؟
• ما هي النتيجة الإيجابية التي يتوقعها / يأمل عملاؤك؟
• لماذا قرر عملاؤك الحاليون الشراء منك؟ (مقابل المنافسة).
• ما الذي يخافه عملاؤك؟
• وما الذي يطمحون إليه؟

الوصول إلى العملاء وما يحفزهم ولماذا يشترون أمر بالغ الأهمية لتشغيل حملات تسويقية ناجحة، لذلك إذا كنت تحتاج إلى بناء مشروع لابد أن تفهم عملائك وهذا ما نقدمه لك في شركات تسويق إلكتروني في السعودية “سايت أب” للتواصل إليك:

البريد الإلكتروني: sales@siteupmarketing.com

رقم الهاتف: 01050092080