يشير التسويق على السوشيال ميديا إلى جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها من أجل الترويج لأي علامة تجارية من خلال الشبكات الاجتماعية، والتي بلغت ذروتها بين مستخدمي الإنترنت.

تعمل هذه الشبكات على تسهيل تفاعل العلامات التجارية مع جمهورها المستهدف على مستوى شخصي وديناميكي أكثر بكثير من تقنيات التسويق التقليدية. يمكن أن يتراوح تكتيك التسويق في الشبكات الاجتماعية من إنتاج محتوى لمدونة أو تويتر، إلى نشر العديد من الأنشطة.

و التي تدمج مختلف الشبكات الاجتماعية ومقاطع الفيديو على YouTube والمدونات، ولكن المهم هو معرفة كيفية تكييفها مع الاحتياجات لكل شركة، بطريقة من شأنها تحسين صورتك ووضع علامتك التجارية، ونشر المعلومات بسرعة.

لماذا التسويق على السوشيال ميديا مهم لعلامتي التجارية؟

بمجرد أن يتم ذكر التسويق على منصات التواصل الاجتماعي. فالسؤال الأول الذي يراود ذهن صاحب أي عمل يتعلق بالفائدة المرجوة من هذه التكتيكات. هل يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في رفع مستوى جمهورك، وتحويل الأشخاص المهتمين إلى عملاء متوقعين بطريقة هادفة؟.

فالمحتوى الملائم المصمم لجمهورك ومطابقًا للاستهداف بناءً على التقريرات يعتبر عاملاً أساسيًا لزيادة حضور علامتك التجارية في الوسائط الرقمية. من الأهمية بمكان فهم أداء الشبكات الاجتماعية واستجابة جمهورك في كل منهما وتحليل وتقييم وتنفيذ المحتوى الذي يتناسب مع كل منصة من هذه المنصات والشبكات الاجتماعية.

في هذا الصدد نرغب بإخبارك أنك كصاحب علامة تجارية يجب أن تكون قادرًا على جذب وإرضاء جمهورك بطريقة متسقة ومناسبة. التسويق على السوشيال ميديا هي فرصة للظهور خلف كواليس الشركة مما يوضح أن علامتك التجارية من صنع الناس كما أنها تسمح باستخدام لغة أكثر ودية والدردشة مع المستخدمين.

ففي استراتيجيات التسويق على الشبكات الاجتماعية تتخذ العلامات التجارية موقفًا واضحًا من حيث القيم والمبادئ وهو ما ينعكس في محتواها وبهده الطريقة تصبح الشركة أقل ميكانيكية وأكثر إنسانية وأصالة.

تتمثل إحدى أفضل الطرق التي تأتي في هذا السياق في تقديم محتوى يثريهم فكريًا وعاطفيًا لبناء صورة قوية لعلامتك التجارية في أذهان جهورك. ويمكن أن نسرد بعضًا من هذه الفوائد على النحو التالي:

• يساعد التسويق على السوشيال ميديا في ترسيخ صورة العلامة التجارية وشهرتها مما يعود بالنفع على الشركة وتقريب المسافة بين المستهلك والعلامة التجارية.
• يعمل تكتيك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة ظهور العلامة التجارية وبالتالي زيادة عدد الإعجابات والمشاركات.
• تساعد استراتيجيات التسويق على منصات السوشيال ميديا في زيادة معدل التحويل.
• تعد وسيلة مهمة للتأثير على عدد كبير من الأشخاص.
• التسويق على الشبكات الاجتماعية واحدة من أسرع الطرق وأرخصها لنشر المعلومات.
• يعد امتلاك تكتيك وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لجمع المعلومات حول الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.

ماذا يجب أن تفعل في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

• تحليل السوق لقياس مدى المنافسة.
• تحديد الأهداف.
• اختيار المنصة التي تتناسب مع أهدافك.
• تصميم تكتيكي.

كل خطوة من هذه الخطوات تمدك بمجموعة من المعلومات التي تسهل عليك وضع استراتيجية ناجحة تستهدف بدقة الجمهور الذي تسعى لجذبه لعلامتك التجارية.

ما المنصة الأفضل للتسويق على شبكات التواصل الاجتماعي؟

يوجد حاليًا العديد من الشبكات الاجتماعية، كل منصة في الغالب تكون مناسبة لأعمال معينة. هذا يعني أنه لا يوجد منصة أفضل من منصة أخرى بشكل مطلق، ولكن هناك منصة مناسبة لعمل معين أكثر من المنصات الأخرى. ولمعرفة ذلك يجب أن تقوم بتحليل الشبكات الاجتماعية وبناءًا على التقرير ستستطيع اختيار الشبكة الاجتماعية الأكثر ملائمة لطبيعة عملك.

استراتيجية التسويق العضوية أم المدفوعة هي الأفضل لأعمالي؟

بدأت معظم الشبكات الاجتماعية بمشاركات عضوية فقط. كان يكفي إنشاء أي نوع من المحتوي للصفحة للوصول إلى جزء كبير من متابعيها. ثم بعد ذلك بدأت المنصات أن تمتلئ بالمستخدمين مما تسبب في تغييرات لخوارزميات الشبكات وخاصة فيسبوك.

في هذا السياق تم ترك منشورات العلامات التجارية في الخلف على أساس أن المشاركات من الأصدقاء والعائلة ستكون أكثر صلة بالموضوع مما جعل أي شخص يريد زيادة مدى وصوله أن يستمر في الإعلانات ومن لا يدخل اللعبة له نطاق محدود.

ومن هنا يمكننا القول إن أي شخص يريد أن يكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم يحتاج إلى التوفيق بين الاستراتيجيات العضوية والمدفوعة، حيث يعتبر الجمع بين هذين النوعين من الاستراتيجيات مهمًا لأن أحدهما يدعم الآخر. تضيف المنشورات العضوية الاتساق إلى وجود علامتك التجارية وتجذب المتابعين بينما تقدم الإعلانات نتائج سريعة وتجذب جماهير جديدة.

كيف تصل إلى عملائك بطريقة عضوية وبسرعة؟

يعد إنشاء المحتوى ذي الصلة هو الطريقة الأولى لزيادة الوصول العضوي. نقصد بذلك أن إنشاء محتوى فريد وملائم لشخصية المشترى من أهم الخطوات في استراتيجية التسويق على السوشيال ميديا بطريقة عضوية. أنت تعرف بالفعل ملف تعريف الشخص المشتري وتعرف نوع اللغة التي يجب أن تستخدمها والموضوعات التي يجب معالجتها والأهداف التي تسعى إلى تحقيقها. كل ما سبق هم المفاتيح التي يجب أن تعمل عليها وتستهدفها لإنتاج محتوى يجذب ويكتسب أكبر قدر من مشاركات الجمهور.

الشيء غير المثير للاهتمام هو الحديث عن المنتجات والخصومات طوال الوقت. فبقدر ما يوجد أشخاص مهتمون بالفعل لهذا الأمر إلا أنه يمكن أن يكون مملاً ويفقد جاذبيته إذا تم الاعتماد عليه بشكل دائم على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تتبع مبدأ “باريتو” ينص هذا المبدأ على وجوب التحدث بنسبة 20% فقط عما تبيعه أو تقدمه العلامة التجارية. بينما يجب أن تقسم الـ 80% المتبقية على مواضيع أخرى في مجال تخصصك. أجب عن الأسئلة التي تدور في ذهن المشتري على سبيل المثال. لكن تذكر أن الأمر كله في النهاية يعتمد على نوعية الجمهور الذي تستهدفه. يجدر إجراء بعض الاختبارات على ملفات التعريف الخاصة بك لمعرفة كيفية تفاعل المتابعين مع كل نوع من المنشورات.

كيف تعرف أن خطتك الاستراتيجية في التسويق على السوشيال ميديا تجني ثمارها؟

لا يمكنك القيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون الانتباه إلى المؤشرات. لأنه من الضروري إجراء تحسينات مستمرة في الاستراتيجيات للحصول على المزيد من النتائج. وهذا يتطلب منك مراقبة مقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي. اتبع الأرقام التي تظهرها تقارير الاستراتيجيات المتبعة لمعرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك حقًا أم لا، وكيف يمكنك تحسينها. ولكن ضع مقاييس الغرور جانبًا، حسنًا! نحن نتحدث عن تلك الأرقام التي تظهرها التقارير بناءًا على التحليلات الفعلية لنشاط صفحتك ونشاط عملائك بالإضافة إلى التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية.

ما القنوات الأبرز المستهدفة في التسويق على السوشيال ميديا؟

الآن، دعنا نتعرف بشكل أقرب وبالإحصائيات على أفضل منصات التواصل الاجتماعي للتسويق. سنقدم لك نظرة عامة على الميزات الرئيسية التي يمكن أن تفيدك بها كل منصة من المنصات. اتبع القراءة واكتشف المنصة الأكثر توافقًا مع عملك.

فيسبوك

لا يزال الفيسبوك هو الشبكة الاجتماعية الأكثر استخدامًا على مستوى العالم بمعدل 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا. لذلك هي أكبر منصة اجتماعية تتمتع بوصول شامل وسريع للعلامات التجارية. فيسبوك ليس مجرد شبكة اجتماعية بل إنها أيضًا منصة أعمال رائعة تتيح لك نشر منشوراتك بتنسيقات مختلفة. وكذلك تلقي الرسائل وتقييمات المستخدمين، وجدولة منشوراتك. كما تتيح تقارير تفصيلية لكل فعل يقوم به المستخدم على صفحتك. يمكن أن يكون فيسبوك هو نقطة التحول لعملك إذا أنتجت محتوى متوافقًا مع الجمهور المستهدف وذي صلة بعلامتك التجارية. سيزيد ذلك من مدى وصولك العضوي وربما لن تحتاج إلى استراتيجية الإعلانات الممولة.

انستجرام

ينتمي انستجرام إلى عائلة فيسبوك، في فترة قصيرة استطاعت تلك الشبكة أن تستقطب أكبر عدد من المستخدمين الشباب ممن تتراوح أعمارهم بين 25 عامًا وحتى 34 عام إنه جيل الألفية.  في البداية كان الهدف الذي أنشئ من أجله هذا التطبيق هو نشر الصور اليومية والأحداث المهمة في حياة الأشخاص. لكن شيئًا فشيئًا تمت إضافة العديد من الميزات الأخرى كإمكانية نشر الفيديوهات، وإنشاء القصص، والبث المباشر، ومقاطع فيديو IGTV. في الحقيقية إن انستجرام يمتلك واحدة من أبرز جوانب ميزات التسويق الرقمي وهي المهنية في المبيعات.

يوتيوب

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا يعتبر يوتيوب هو أكثر شبكات التواصل الاجتماعي استخدامًا للفيديو فهو منصة الفيديو الرائدة في العالم. ومع التحول الذي لحق بعالم التسويق فقد أصبح المحتوى السمعي البصري من أبرز أنواع التسويق ويتمتع بإمكانية عالية للمشاركة مما جعل تسويق الفيديو أكثر قوة.

تيك توك

هي الشبكة الاجتماعية الأسرع نموًا في عام 2020 حيث وصل عدد المستخدمين في هذا العام إلى ما يزيد عن 850 مليون مستخدم شهريًا. تعتبر مركز استقطاب لمواليد 1995 وحتى عام 2010 فهي المنصة الأفضل لجيل الشباب والأفضل لعلامتك التجارية إن كان جمهورك المستهدف يقع بين هذه الفئة من الجنسين. لاستخدام منصة تيك توك في التسويق لعلامتك التجارية يجب أن تفهم اللغة المستخدمة هناك: فالمنصة متخصصة لنشر مقاطع الفيديو القصيرة، والتحديات، والثنائيات، وقبل كل شيء الإبداع.

تويتر

هذه المنصة التي يشكل فيها الذكور ما يقرب من 62% من المستخدمين. تعتمد منصة تويتر على نشر الأخبار التي تتعلق بالعلامات التجارية. واستخدامها كوسيلة لجذب العملاء إلى موقعك الإلكتروني، والرد على شكاوى العملاء- حيث يعبرون عن شكاواهم على منصة تويتر بشكل أكبر من المنصات الأخرى-. يجب على أي شخص يريد القيم بالتسويق على تويتر الدخول في هذه الديناميكية والمشاركة في القضايا المتخصصة الخاصة بك.

لينكدين

هي المنصة الأبرز للاتصالات المهنية. يجب أن نلفت نظرك في البداية أن هذه المنصة تستخدم لتسويق B2B. يتم التسويق على هذه المنصة بطريقة أكثر مهنية من خلال تقديم المشورة المهنية ونقل الصورة التنظيمية لمؤسستك والثقافة التي يبناها عملك وموظفيك، وعرض قصص نجاحك. يمكنك أيضًا استخدام أدوات LinkedIn Premium المدفوعة مثل Sales Navigator لإدارة العملاء المتوقعين ونشر الوظائف وتعيين المرشحين.

 في النهاية.

من الأمور المهمة التي أردنا أن نسط عليها الضوء في هذه المقالة أنه ليس هناك محتوى واحد يمكن أن يُنشر على كافة منصات التواصل الاجتماعي وتنتظر أن يأتي الثمار المرجوة منه. إن التنوع بين المنصات موجود لاختيار الأنسب لعملك والأكثر توافقًا مع ثقافة جمهورك المستهدف والأنسب لأهدافك التي تسعى لتحقيقها من خطتك التسويقية. هنا تبرز القيمة المضافة لكل مسوق رقمي متخصص في التسويق على منصات السوشيال ميديا.

إذا كنت تبحث عن دعم في استراتيجية محتوى التسويق على السوشيال ميديا أو صناعة المحتوى. يرجى الاتصال بنا على (01050092080) أو التواصل عبر البريد الالكتروني على (sales@siteupmarketing.com) في “سايت أب” لدينا مجموعة متنوعة من حلول برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تفتح لك أفاقًا جديدة وتحسين أداء عملك.