استراتيجية التسويق على السوشيال ميديا هي ملخص لكل ما تخطط للقيام به وتأمل في تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يوجه أفعالك ويتيح لك معرفة ما إذا كنت تنجح أو تفشل. كلما كانت خطتك أكثر تحديدًا، زادت فعاليتها. اجعلها موجزة. لا تجعله ساميًا وواسعًا بحيث يصعب تحقيقه أو يستحيل قياسه. في هذا المنشور، سنوجهك عبر خطة من ثماني خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي خاصة بك.

بدايةً: ما هو التسويق على السوشيال ميديا ؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة لبيع أو للترويج لمنتج أو خدمة. وذلك نظرًا للعدد الهائل المتواجد على منصات التواصل الاجتماعي ويتزايد يومًا بعد يوم.

والسؤال المهم هنا، هل يساعد التسويق على السوشيال ميديا الشركات في النمو والازدهار؟

بالطبع نعم، تعد السوشيال ميديا سلاح ذو حدين إذا تم استخدامها بالشكل المطلوب فإنها قادرة على نقل اسم علامتك التجارية إلى السماء، وإذا تم تجاهلها فإنك ستكون في عداد المفقودين.

وتتمثل بعض من فوائد السوشيال ميديا في التسويق في:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• بماء مجتمع تفاعلي بينك وبين المستهلكين.
• بيع المنتجات والخدمات باستخدام حلول التجارة الاجتماعية المحلية والدولية.
• المرونة في الإعلان عن المنتجات والخدمات.
• أكثر فاعلية وكفاءة من الإعلانات التقليدية.

ومن هذه النقطة سننتقل سويًا لنقطة أكثر أهمية يتساءل عنها كل أصحاب الشركات تتعلق بالاستراتيجيات التي تجعل التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي فعالة. ولكن قبل ذلك!

ما المقصود باستراتيجية التسويق على السوشيال ميديا ؟

هي عبارة عن وثيقة أو خطة تحدد أهدافك التي تسعى لتحقيقها والتي ترى فيها الخير لأعمالك، فهي التكتيكات التي ستستخدمها لخدمة عملك، والمقاييس التي ستتبعها لقياس تقدمك.

وهذه الاستراتيجية لا تتم بشكل عشوائي أو كروكي، بل يجب أن تسرد جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الحالية والتي تخطط للاستثمار فيها جنبًا إلى جنب مع أهداف عملك بكل نظام تنشط فيه.

كما يجب أن تكون محددة وفق خطة مدروسة وممنهجة لتوزيع الأدوار داخل فريقك وأن تحدد إيقاع التقارير الخاصة بك.

كيف تنشئ استراتيجية تسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي ساحقة

الخطوة الأولى: اختر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف العمل

تتمثل الخطوة الأولى لنجاح استراتيجيتك تتمثل في وضع أهدافًا ذكية وغايات يمكنك تحقيقها وفقًا لإمكانياتك.

كيف تختار أهدافك؟

يجب أن يكون كل هدف من أهدافك:

• قابل للقياس.
• محدد.
• منطقي ويمكن تحقيقه.
• ذو صلة بعملك.
• محدد بفترة زمنية معينة مناسبة.

هذا هو إطار هدف SMART. سوف يوجه أفعالك ويضمن أنها تؤدي إلى نتائج أعمال حقيقية.

يجب أن تتوافق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي مع أهدافك التسويقية العامة. هذا يجعل من السهل إظهار قيمة عملك.

الخطوة الثانية: افهم جمهورك جيدًا فهي أساس التسويق على السوشيال ميديا

تعد معرفة جمهورك ومن هم وما الذي يريدون رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي أمر اساسي، وبهذه الطريقة يمكنك إنشاء محتوى ينال إعجابهم وبالتالي الإعجاب به والتعليق عليه ومشاركته.

وعندما يتعلق الأمر بالعملاء المستهدفين يجب أن تعرف عدة أشياء عنهم حتى تتمكن من مخاطبتهم بما يناسبهم مثل:

• السن.
• الموقع.
• متوسط الدخل.
• الاهتمامات.
• إلخ.

تعرف على معجبيك، ومتابعيك، وعملائك كأشخاص حقيقيين لديهم رغبات واحتياجات حقيقية، وستعرف كيفية استهدافهم وإشراكهم في استراتيجية التسويق على السوشيال ميديا .

يمكن أن توفر تحليلات الوسائط الاجتماعية أيضًا الكثير من المعلومات القيمة حول من هم متابعونك، وأين يعيشون، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه الأفكار تحسين استراتيجيتك واستهداف جمهورك بشكل أفضل.

استخدمت Jugnoo، وهي خدمة شبيهة بـ Uber للعربات الآلية في الهند، Facebook Analytics لمعرفة أن 90٪ من المستخدمين الذين أحالوا عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، وأن 65٪ من تلك المجموعة كانوا يستخدمون Android. استخدموا هذه المعلومات لاستهداف إعلاناتهم، مما أدى إلى انخفاض التكلفة بنسبة 40٪ لكل إحالة.

الخطوة الثالثة: اعرف منافسيك

الاحتمالات هي أن منافسيك يستخدمون بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يعني أنه يمكنك التعلم مما يفعلونه. فحتى تنافسهم بنفس سلاحهم قم بإجراء تحليل تنافسي حتى تفهم ما يفعلونه جيدًا ومن خلال ذلك ستحصل على فكرة جيدة عما هو متوقع منهم، مما سيساعدك على تحديد أهدافك بشكل أكثر دقة، وسيساعدك أيضًا على اكتشاف الفرص ربما يكون أحد منافسيك هو المسيطر على Facebook، على سبيل المثال، لكنه لم يبذل سوى القليل من الجهد في Twitter أو Instagram. قد ترغب في التركيز على الشبكات التي لا يحصل فيها جمهورك على خدمات كافية، بدلاً من محاولة كسب المعجبين بعيدًا عن اللاعب المسيطر.

استخدم الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة منافسيك

قم بالبحث عن اسم شركة المنافسة، والكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف ما يشاركونه وما يقوله الآخرون عنهم.

نصيحة احترافية: استخدم أداة إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite لإعداد تدفقات الاستماع لمراقبة الكلمات الرئيسية والحسابات ذات الصلة في الوقت الفعلي.

الخطوة الرابعة: إعداد الحسابات وتحسين الملفات الشخصية

عندما تقرر الشبكات الاجتماعية التي ستستخدمها في التسويق على السوشيال ميديا ، ستحتاج أيضًا إلى تحديد استراتيجيتك لكل منها.

نصيحة للمحترفين: اكتب بيان المهمة لكل شبكة. إعلان من جملة واحدة للحفاظ على تركيزك على هدف معين.

مثال: “سنستخدم Twitter لدعم العملاء للحفاظ على انخفاض حجم البريد الإلكتروني والمكالمات.”

واحد آخر: “سوف نستخدم LinkedIn للترويج لثقافة شركتنا ومشاركتها للمساعدة في التوظيف والدعوة للموظفين.”

بمجرد أن تقرر الشبكات التي يجب التركيز عليها، فقد حان الوقت لإنشاء ملفات التعريف الخاصة بك. أو قم بتحسين الموجود منها حتى تتوافق مع استراتيجيتك.

• تأكد من ملء جميع حقول الملف الشخصي
• قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها الأشخاص للبحث عن عملك
• استخدم العلامات التجارية المتسقة (الشعارات والصور وما إلى ذلك) عبر الشبكات حتى يسهل التعرف على ملفات التعريف الخاصة بك.
• تأكد من متابعة وتقديم ما يطلبونه.

الخطوة الخامسة: إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

تعد مشاركة المحتوى الرائع أمرًا ضروريًا، بالطبع، ولكن من المهم بنفس القدر أن يكون لديك خطة في مكانها عندما تشارك المحتوى لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

حدد جدول النشر الخاص بك

يسرد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها أنواع المحتوى على كل قناة. إنه المكان المثالي للتخطيط لجميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك – من مشاركة الصور والارتباط إلى منشورات المدونات ومقاطع الفيديو. يتضمن كلاً من النشر والمحتوى اليومي لحملات الوسائط الاجتماعية. يضمن التقويم الخاص بك أيضًا أن يتم توزيع مشاركاتك بشكل مناسب ونشرها في أفضل الأوقات للنشر. مما يضمن لك نجاح خطتك وبالتالي نجاح استراتيجية التسويق على السوشيال ميديا الخاصة بك.

 تحديد مزيج المحتوى الصحيح

تأكد من أن استراتيجية المحتوى والتقويم الخاصين بك يعكسان بيان المهمة الذي قمت بتعيينه لكل ملف تعريف اجتماعي، بحيث يعمل كل ما تنشره لدعم أهداف عملك.

• قد تقرر ما يلي:
• 50٪ من المحتوى سيعيد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك
• سيتم تنسيق 25٪ من المحتوى من مصادر أخرى
• 20٪ من المحتوى سيدعم أهداف توليد العملاء المحتملين (الاشتراكات في الرسائل الإخبارية، تنزيلات الكتب الإلكترونية، إلخ.)
• 5٪ من المحتوى سيكون حول ثقافة شركتك

سيضمن وضع هذه الأنواع المختلفة من المنشورات في تقويم المحتوى الخاص بك الحفاظ على المزيج الصحيح.

إذا كنت تبدأ من الصفر ولم تكن متأكدًا من أنواع المحتوى التي تريد نشرها، فجرّب القاعدة 80-20:

• 80٪ من مشاركاتك يجب أن تعلم جمهورك أو تثقيفه أو ترفيه
• 20٪ يمكنهم الترويج لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

يمكنك أيضًا تجربة قاعدة الثلث لتسويق محتوى الوسائط الاجتماعية:

• يروج ثلث المحتوى الخاص بك لعملك، ويحول القراء، ويحقق أرباحًا.
• يشارك ثلث المحتوى الخاص بك الأفكار والقصص من قادة الفكر في مجال عملك أو الشركات ذات التفكير المماثل.
• يمثل ثلث المحتوى الخاص بك تفاعلات شخصية مع جمهورك

نصيحة احترافية: بمجرد تعيين التقويم الخاص بك، استخدم أداة الجدولة لإعداد الرسائل مسبقًا بدلاً من التحديث باستمرار على مدار اليوم.

وأعتقد أن Hootsuite هو أفضل برنامج جدولة لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعدك في التسويق على السوشيال ميديا . يمكنك جدولة المنشورات على كل شبكة ويمنحك عرض التقويم البديهي صورة كاملة لجميع أنشطتك الاجتماعية كل أسبوع.